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Entradas

Mostrando las entradas de mayo, 2009

La etnografía en las empresas

La etnografía es una técnica de la antropología social que tiene como objetivo el estudio del contexto cultural y sistema de creencias de una comunidad, desde su etimología, el estudio de los pueblos. Podríamos denominar esta técnica como integradora. Hace uso de la observación participante, las historias de vida y entrevistas a profundidad con el fin de registrar todos aquellos datos representativos de el cómo viven e interaccionan los miembros de una comunidad. La etnografía, es y fue, muy útil para conocer a las etnias y poder entender las cosmovisiones de sus integrantes. Sin embargo, de un tiempo a la fecha, la etnografía se ha adaptado, como buena técnica cualitativa, a otros ambientes y espacios. La etnografía se ha dado a la tarea de estudiar comunidades como las pandillas, fans de un grupo musical, jóvenes universitarios, sistemas multinivel, grupos religiosos y escolares y por supuesto, empresas. Siendo la empresa misma una comunidad, la técnica de la etnografía nos permitirá...

¿Qué pasa cuando la imagen no es homogénea?

El otro día, un amigo que trabaja en el área de comunicación social me preguntaba: ¿Cual es tu opinión en relación a que los candidatos de mi partido no tenien una imagen homogénea?, la respuesta a esta pregunta tiene varios aristas, las oportunidades y los riesgos. Cuando una propuesta partidista no tiene una imagen homogénea y no tiene lineamientos desde el comité estatal, esto puede funcionar como un catalizador para la creatividad de los equipos, hacer cosas innovadoras que posicionen al candidato en la mente de elector y reaccionar más rápido ante los cambios en la competencia. El riesgo más grande es que los candidatos podrían crear mensajes que choquen entre sí, generando con esto una incapacidad para posicionar una estrategia rectora que englobe todos los esfuerzos de campaña, lo cual no ayuda al posicionamiento del partido en la mente de elector. Para potencializar las oportunidades y disminuir los riesgos es necesario implementar un mensaje común y dejar un espacio considerab...

¿Estás preparado para este 10 de mayo?

Las compañías en ocasiones descuidan las oportunidades para crear experiencias memorables y generadoras de lealtad en los consumidores. En México, el próximo domingo se celebra el día de la madre, fecha en la cual hemos creado una inmensidad de recuerdos en festivales escolares, reuniones familiares, pero, sobre todo, al momento de comprar el regalo y más importante aún, el instante de entregarlo. Esta semana es el momento de crear un actividad  que conecte emocionalmente tu marca con los consumidores. Aprovecha la significación que tiene una madre para cada uno de tus clientes, debes buscar agregarle valor a tus productos tradicionales para convertirlos en  únicos. Tu producto tendrá la misión de crear momentos perdurables. Mirar, suspirar, tocar, gustar y oir en otra dimensión. El olfato . Una flor, un pastel recién horneado, una mezcla nueva de café,  la creación de un aroma característico para tu lugar de trabajo en esos días. El tacto . La experiencia de la entrega, un listón de t...