El primer buzón de sugerencias fue instalado por Kodak 1898 y desde ese entonces ha sido utilizando por una gran infinidad de empresas. Un buzón de sugerencias es una excelente herramienta para conocer a su público objetivo y una fuente inagotable de ideas que pueden convertirse en innovaciones que aumenten los ingresos de una compañía.
Se estima que cada gran idea puede dar como resultado mínimo un aumento de las ventas en 1%, ahora imagine con el buzón se pueden obtener 10 grandes ideas que se convertirán en innovaciones y en una aumento en las ventas anuales de 10%. Eso es mucho dinero. Esta herramienta es económica e utíl, pero tiene que comprometerse en su gestión capacitando a los gerentes y empleados en su manejo, para que el buzón tenga éxito y sea esa fuente de ideas que estamos buscando.
Siempre al lado del buzón debe tener papel y lápiz para que funcione, recuerde siempre dar las gracias y premiar al cliente responsable de una idea valiosa e informarle que fue implementada con éxito.
Se estima que cada gran idea puede dar como resultado mínimo un aumento de las ventas en 1%, ahora imagine con el buzón se pueden obtener 10 grandes ideas que se convertirán en innovaciones y en una aumento en las ventas anuales de 10%. Eso es mucho dinero. Esta herramienta es económica e utíl, pero tiene que comprometerse en su gestión capacitando a los gerentes y empleados en su manejo, para que el buzón tenga éxito y sea esa fuente de ideas que estamos buscando.
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