No existe peor cosa que un link de seguimiento que no se actualiza desde hace mucho tiempo, iniciativas de MKT viral y Redes sociales requieren de compromiso y al no tenerlo se pierde la oportunidad de crear una relación a largo plazo con el publico objetivo y aumentar los ingresos operativos.
Las empresas, organizaciones no gubernamentales, instancias de gobierno y candidatos a puestos de elección popular desaprovechan estas herramientas por no contar con un “Coordinador de Social Media”, el cual es el encargado de recopilar todo el contenido creado por los diferentes miembros de la organización y publicarlo en las diferentes plataformas que se encuentran en Internet, administra la presencia de la compañía en la red. Puede ser alguien del departamento de comunicación social, el encargado de mercadotecnia, en empresas pequeñas el dueño y gerente pueden hacer esta función.
Un ejemplo exitoso es Indium una empresa B2B que presta servicios por todo el mundo a compañías de manufactura, su mercado especifico tiene que conocer sus productos y servicios, las mejoras y los resultados de la investigación aplicada que realizan, para eso cuenta con “Coordinador de Social Media “ que se encarga de administrar la plataforma y de recopilar el contenido generado por los ingenieros y publicarlo en Internet. En nuestra experiencia uno de los socios es el encargado de administrar el contenido e incentivar a los asociados y miembros de 3i para que generen contenido para este blog.
El Coordinador exitoso será aquél que desarrolle las capacidades de creación de contenidos de la organización.
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