3i Despacho de Innovación

En México se estima* que  existen casi 24 millones de usuarios de internet de los cuales el 39% están por arriba de un nivel socio económico medio, el 24%  crea y mantiene un perfil o una bitácora personal en la web y el 21% accede a las plataformas donde se publican contenidos, es decir  utilizan servicios como youtube, facebook, blogger, myspace, metroflog, twitter, hi5, entre otros, tanto como para compartir como para consumir información. A estas plataformas se les ha llamado REDES SOCIALES ya que facilitan la interconexión entre los usuarios y fomentan la creación de grupos con intereses afines muy específicos. Estas herramientas tienen la característica que se pueden combinar para ser usadas de manera conjunta, siendo  una gran oportunidad para que las empresas se posicionen y creen conexiones fuertes en la mente del consumidor.  Una estrategia de posicionamiento por medio de REDES SOCIALES comienza por escoger el tipo de cliente al que queremos llegar, en función a eso elegimo...

En tiempos de campañas electorales cada área, cada campo, cada actividad es utilizado para lograr el triunfo. Los equipos de trabajo de cada candidato elaboran un plan de campaña. La investigación cualitativa se encarga de encontrar las cualidades y las percepciones que se forman en la mente del elector en relación al candidato y debiera estar presente en cada una de las fases del plan de campaña: planeación, implementación, retroalimentación, relanzamiento y cierre. En la planeación se utiliza la técnica del focus group para encontrar las fortalezas y áreas de oportunidad del candidato y diseñar el eje rector de la campaña. Por medio de la observación y la etnografía se hace visible la manera en la cual los electores utilizan e interactúan con los medios de comunicación de tal forma que a los directores de comunicación y marketing les permitan elegir aquellos que tengan un mayor impacto en el proceso de decisión. Durante la implementación y la retroalimentación se realizan sonde...

Un producto puede estar muchos años en el mercado y subestimar la planeación de su marca y con esto desaprovechar las oportunidades que el entorno presenta. Toda marca crea sentimientos asociados en sus consumidores, conocerlos permite crear actividades específicas para aumentar el valor de ésta. Durante más de 20 años un restaurante de cocina regional ha ofrecido comida con una calidad muy por encima de sus competidores, el nombre de este lugar el consumidor lo asocia con ésta característica y sabe que siempre encontrará servicio y comida excelente. Cuando se tiene la ventaja de contar con una marca consolidada se puede tomar la decisión de innovar y convertirla en una “marca sombrilla” que englobe a todas las unidades de negocios, por ejemplo: una linea de salsas que se comercialice en el departamento gourmet de los supermercados, los comensales actuales adoptaran más fácil el nuevo producto. Planear una marca requiere de conocer las percepciones de los consumidores, después tener...